如果問人們人生最後悔的是什麼，大多數的結論都是「未能付諸行動」，例如:以財務而言，個人不注意理財，不存錢、不投資、不做風險評估就有可能導致未來的生活品質下降，無法承擔買房買車等重要支出；以健康而言，長期忽略自身健康問題，不做健康檢查、不注意飲食、不運動可能會患上嚴重的疾病，進而面臨高昂的醫療支出及漫長的修復期；以個人職涯而言，不積極學習、不提升自身能力，就有可能面臨失業危機或是無法得到升職機會，上述的例子都是因為「未採取行動而帶來的成本或損失」，稱為不作為成本(COI；Cost of Inaction)。
同樣地，COI也適用於企業治理:「如果現在不採取行動，最壞的狀況是什麼?」，如果企業不採取行動來改善作業流程可能造成效率下降、生產力降低，影響到企業的競爭力和市場地位；如果企業不採取行動來爭取機會或對市場趨勢做出反應，則可能錯失商機被競爭對手超越；如果企業不積極應對聲譽風險，可能會導致公共形象受到損害導致失去顧客和投資者的信任，進而影響到企業的利益。那又有什麼方式可以降低COI對個人及企業的負面影響呢?
1.了解不作為的成本:
試想一下不做某些事的成本是什麼?讓自己有意識的全盤思考。例如:研發團隊人手不夠，但由於資金考量選擇不招募，造成專案延宕無法有效率地完成，進而影響公司營收；又或者公司採用較為傳統的招募制度，在訊息極為流通的世代，如各種求職相關的平台與社群媒體蓬勃發展下，傳統制度則無法有效找到優秀人選。
2.分析當前狀況:
把各種不作為的事項條列式的寫下，並找出成本最高的項目，做為未來將改善的目標，例如:招募團隊苦於制度老舊造成接觸不到優秀人選、資料庫建檔不完全無法有效控管招募效率與品質、招募流程缺失讓應徵者感觀不佳，都會造成公司一定程度的影響。
3.確認目標和制訂計劃:
了解各種不作為的成本後，確立要改善的項目，為其制定計畫並執行，讓不作為的事，變成即將改善的項目。
4.付諸行動:
開始行動吧! 讓不作為的成本消失，並依照計畫執行，未來將帶來更多效益。
5.持續改進:
持續關注執行情況以及績效，評估改善作業流程，並檢視其效益有無達成目標。
不作為的代價無論是對於個人抑或是企業都是非常高的，唯有積極地行動、秉持正向的想法去實現目標，才能提高自我效能使生活變得更加有意義!
撰文: Zoe, Sharon
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